Q&Aよくある質問

Q&Aよくある質問

料金は最終的にいくらかかりますか?

お支払金額は「レンタカー基本料金+オプション料金+あんしん補償プラン(日数分)」の合計となります。
料金はご利用の期間や車種によって異なりますので、詳細は各車両ページをご確認ください。

送迎サービスはありますか?

営業所まではタクシーでお越しいただいております。(現在キャッシュバックキャンペーン実施中)
ご返却の際は、営業所から空港までの送迎を行っております。
配車や引き取り(ワンウェイ)をご希望の場合は、事前にご相談ください。

予約した車が使えなくなることはありますか?

万が一、事故や予期せぬ故障などにより車両の準備が間に合わない場合には、代替車をご案内させていただくことがございます。

禁煙車の取り扱いはありますか?

当店では全車両が禁煙仕様となっております。

初心者や未成年でもレンタカーを借りられますか?

日本国内にお住まいで、有効な日本の運転免許証をお持ちであれば、ご利用いただけます。
運転に不安がある方も、スタッフが丁寧にご案内いたしますのでご安心ください。

当日は何を持っていけばいいですか?

ご来店時には、運転される方の運転免許証と、レンタカー料金(現金またはクレジットカード)をご用意ください。

免許証を忘れた場合でもレンタカーは借りられますか?

申し訳ありませんが、免許証のご提示がない場合は貸し出しができません。

契約者以外でも運転できますか?

契約者ご本人以外が運転される場合は、実際に運転される方全員がご来店いただき、運転免許証をご提示いただく必要があります。
※免許証の確認がない場合、万一の際に保険が適用されない可能性があります。

国際免許でもレンタカーは利用できますか?

国際免許または日本語翻訳文で運転可能です。(カードタイプ不可)
条約名「CONVENTION ON ROAD TRAFFIC OF 19 SEPTEMBER 1949」と記載があり、発給年月日から1年以内であること。
日本語翻訳文で貸し出す場合、日本語翻訳文と運転免許を確認します。

チャイルドシートやジュニアシートは借りられますか?

チャイルドシート、ジュニアシート、1,650円/台でレンタルできます。
※数に限りがありますので、必要な場合はご予約時にお申しつけ下さい。

ペットを同乗させることはできますか?

キャリーケース等に入れていただければ、ペットの同乗は可能です。
ただし、返却時に車内に臭いが残っていたり、毛などの汚れがある場合は、クリーニング費用をご負担いただくことがございます。

飛行機の時間が営業時間外ですが、対応してもらえますか?

まずは営業所までお気軽にお問い合わせください。
可能な限り柔軟に対応させていただきます。

予約をキャンセルしたい場合、どうすれば良いですか?キャンセル料はかかりますか?

ご予約のキャンセルをご希望の場合は、以下のキャンセル料が発生いたします。

●ご利用日の6日前まで:無料
●5日前~2日前まで:ご利用料金の20%
●前日まで:ご利用料金の50%
●当日・無断キャンセル:ご利用料金の100%

なお、ご予約時間から1時間以上経過してもご連絡がない場合は、キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
天候不良などで飛行機が運休した場合は、当日でもキャンセル料はいただきません。